Délais de livraison

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L’expédition se fait par lettre postale ou colis DHL tous les jours ouvrables, y compris le samedi. Les commandes, qui sont entièrement en stock, seront expédiées le jour même, à condition que votre commande nous parvienne du lundi au vendredi jusqu’à 17.00 heures, et le samedi jusqu’à 11.00 heures (HNEC).

Pour les commandes avec des articles en stock ou en retard, nous vous enverrons une livraison partielle non sollicitée dans les jours qui suivent la réception de la commande, sans frais d’expédition, bien entendu. (Si vous ne souhaitez pas une livraison partielle, veuillez nous en informer.) En cas de modification imprévue des délais de livraison, notre service clientèle vous en informera dans les plus brefs délais par e-mail.

Conseil: Si vous avez des questions individuelles concernant l’expédition, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail ([email protected]) ou de nous appeler. Vous pouvez joindre le service clientèle du lundi au jeudi de 8h00 à 17h30, le vendredi de 8h00 à 16h30 et le samedi de 9h00 à 12h00 au numéro de téléphone +49 (0) 9306 98522-0 (l’allemand ou l’anglais est parlé).

Si vous avez créé un compte client dans le cadre de votre commande, vous pouvez consulter l’état de traitement de votre commande dans la boutique.

Enfin, vous recevrez toujours un e-mail lorsque votre colis aura été expédié.