De levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen bij ons of bij één van onze leveranciers. Artikelen van alle belangrijke Europese uitgeverijen zijn normaal gesproken op korte termijn leverbaar; hetzelfde geldt voor artikelen van de grote Amerikaanse uitgeverijen. Mochten er niettemin vertragingen ontstaan, dan wordt u daarover door ons per mail of telefonisch geïnformeerd.
Voor spoedbestellingen kunt u het best direct na uw online-bestelling een e-mail aan ons sturen: info@stretta.de. U kunt ons natuurlijk ook bellen (tel. +49 (0) 9306 98522-0). Onze kantoortijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur.
Informatie betreffende uw bestellingen kunt u altijd inzien (en evt. veranderen) in "Mijn account". Wij sturen u een e-mail op het moment dat uw pakket wordt verzonden. Hoe lang het poststuk normaal gesproken onderweg is, kunt u in onderstaande lijst zien:
De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk van het land van bestemming en de bestelwaarde. In sommige landen wordt vanaf een bepaalde bestelwaarde een gratis toezending aangeboden.
De verzendkosten worden als volgt in uw winkelmandje berekent (vanaf het moment dat u uw adres hebt ingevuld):
U kunt betalen met Visa, Mastercard of American Express. Door de versleutelde data transfer (SSL) is deze manier van betalen zeer veilig. Uw betaalinformatie wordt via een gecertificeerd bedrijf (iPayment) direct aan onze bank doorgegeven; wij kunnen uw kaart niet lezen. De afboeking van het bedrag vindt pas plaats op het moment dat uw pakket wordt verzonden.
U kunt op rekening bestellen wanneer u in één van de volgende landen woont: België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk of Zwitserland.
In veel landen bieden wij ook de betaling via PayPal aan. Om van deze betaalwijze gebruik te maken hebt u een PayPal-rekening nodig. Zo nodig kunt u in de loop van de bestelprocedure een dergelijke rekening openen.
De informatie die u verstuurt bij de bestelling wordt beschermd tegen meelezen door derden door middel van een SSL-vebinding (Secure Socket Layer) met 128-bit. Daardoor wordt de transfer onleesbaar voor onbevoegden aan ons overgedragen.
De klantgegevens worden strikt volgens de voorschriften van de Duitse wet op de gegevensbescherming ("Bundesdatenschutzgesetz") en de Duitse wet op de gegevensbescherming van telediensten ("Teledienstdatenschutzgesetz") door ons opgeslagen en verwerkt. Uw persoonlijke informatie wordt alleen voor noodzakelijke en wetmatige doeleinden opgeslagen, en wordt tevens niet langer dan nodig bewaard. U hebt te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te veranderen of te verwijderen. Wilt u van dit recht gebruik maken, meld ons dit dan a.u.b. per post of per e-mail: info@stretta.de
Uw persoonlijke gegevens inclusief uw adres en e-mailadres worden niet aan derden doorgegeven. Uitgezonderd hiervan zijn slechts onze partnerbedrijven, die voor de verwerking van uw bestelling noodzakelijk zijn, zoals de bank, de post en de pakketdienst. In dit geval is de informatie-omvang beperkt tot het noodzakelijke minimum.
Voor een comfortabel gebruik van onze shop zijn cookies nodig. U kunt de instellingen van cookies in uw browser veranderen. Als uw browser cookies blokkeert, dan blijven de belangrijkste functies in onze shop evengoed werkzaam.
Als u voor eigen gebruik (privé) als consument bestelt dan kunt u uw bestelling binnen 2 weken na ontvangst van het poststuk ongedaan maken. Voor een annulering hoeft u geen reden op te geven. Het annuleren kan schriftelijk (een e-mail is voldoende) of door het terugzenden van de producten gebeuren. De retourzending dient binnen de aangegeven tijd te worden gestuurd naar:
Stretta Music GmbHAls u de ontvangen prestaties c.q. de ontvangen levering niet helemaal of slechts gedeeltelijk of in slechtere staat aan ons kunt terugsturen, moet u in voorkomende gevallen een schadevergoeding betalen. Dit geldt niet als de achteruitgang van de kwaliteit van de goederen slechts is toe te schrijven aan het uitproberen ervan, zoals dat bijv. in een winkel mogelijk zou zijn geweest. Overigens kunt u de verplichting tot het betalen van een dergelijke gebruiksvergoeding voorkomen door de zaak niet als een eigenaar in gebruik te nemen en alles te achterwege te laten wat de waarde ervan nadelig beïnvloedt.
U dient op te komen voor de kosten van de retourzending als de geleverde goederen overeenkomen met het bestelde en als de prijs van de terug te zenden goederen een bedrag van 40,00 € niet te boven gaat, of als u bij een hogere waarde op het tijdstip van de herroeping nog niet de tegenprestatie (betaling) hebt geleverd. In het andere geval dragen wij de noodzakelijke kosten van de retourzending. Verdergaande kosten (bijv. door de verzending per koerier, ongefrankeerde zendingen etc.) dragen resp. vergoeden wij niet. Vragen over de meest geschikte vorm van de retourzending beantwoorden wij graag telefonisch of per e-mail.
Er bestaat geen herroepingsrecht bij kopieerbare informatiedragers (bijv. CD’s, videocassettes, DVD’s, software) waarvan u het zegel hebt verbroken.
De annuleringstermijn voor de aankoop van downloadpunten eindigt uiterlijk op het tijdstip waarop u de eerste download uitvoert.
(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zakelijke relaties tussen de firma Stretta Music GmbH (hierna te noemen: Stretta Music) en haar klanten in de ten tijde van de contractsluiting actuele versie.
(2) Uitsluitend de algemene voorwaarden van Stretta Music zijn van toepassing. Hiermee in strijd zijnde of van de voorwaarden van Stretta Music afwijkende voorwaarden van de klant worden slechts erkend als Stretta Music hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
(1) Een bestelling via internet, e-mail, telefoon, fax of op enige andere wijze vormt een aanbod aan ons voor het afsluiten van een koopcontract. Als u een bestelling opgeeft bij Stretta Music, sturen wij u een e-mail toe die de ontvangst van uw bestelling bij ons bevestigt en de details ervan vermeldt (bestelbevestiging). Deze bestelbevestiging vormt geen acceptatie van uw aanbod, maar moet u er alleen over informeren dat uw bestelling bij ons is binnengekomen.
(2) Een koopcontract komt pas tot stand als wij het bestelde product aan u verzenden resp. de verzending aan u met een tweede e-mail (verzendbevestiging) bevestigen. M.b.t. producten uit een en dezelfde bestelling die niet in de verzendbevestiging zijn vermeld, komt geen koopcontract tot stand.
(1) Wij leveren de bestelde goederen zo spoedig mogelijk aan het adres dat in de bestelling is aangegeven. Indien er in deelleveringen wordt geleverd, dragen wij de extra portokosten.
(2) Verstrekte informatie over de vermoedelijke levertijd zijn vrijblijvend.
(3) Bij goederenzendingen naar landen buiten Duitsland kunnen invoerrechten worden geheven, die voor rekening van de klant komen. Deze variëren in de diverse douanegebieden. De klant is verantwoordelijk voor de voorgeschreven afdracht van de noodzakelijke invoerrechten en kosten.
(1) Stretta Music accepteert alleen de betalingsmethodes die in het verloop van de bestelprocedure aan de klant zijn aangeboden.
(2) De aanschafprijs en de eventueel ontstaande verzendkosten zijn opeisbaar bij sluiting van de overeenkomst.
Stretta Music blijft eigenaar van de goederen tot en met de ontvangst van alle betalingen op grond van het koopcontract. Als de klant zijn betalingsverplichting ondanks een aanmaning van Stretta Music niet nakomt, kan Stretta Music – na een voorafgaande redelijke termijn te hebben gesteld – afzien van de overeenkomst en teruggave eisen van de nog in haar bezit zijnde goederen. Terugneming van de goederen of beslaglegging door Stretta Music leidt automatisch tot ontbinding van het contract. De hierdoor ontstane verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Stretta Music is na retourontvangst van de goederen bevoegd er vrijelijk over te beschikken. De desbetreffende opbrengst wordt in mindering gebracht op de verplichtingen van de klant – verminderd met redelijke verwerkingskosten.
(1) Stretta Music is aansprakelijk voor bestaande gebreken die – in het kader van de wettelijke bepalingen – tijdens de overdracht van de goederen. Bij contracten met consumenten bedraagt de garantietermijn 2 jaar, gerekend vanaf de aflevering van de goederen.
(2) Bij bestellingen van klanten die ondernemer zijn in de zin van de wet, is de garantietermijn beperkt tot één jaar.
(1) Voor de rechtsbetrekkingen tussen de klanten en Stretta Music is Duits recht van toepassing, zonder de verwijzingsnormen van het internationale privaatrecht en met uitsluiting van het UN-kooprecht (CISGG). Als de klant consument is, dan kan ook het woonplaatsrecht van de klant van toepassing zijn voor zover het gaat om dwingende consumentrechtelijke bepalingen.
(2) Voor zover de klant een ondernemer is, zijn alle geschillen welke tussen de partijen mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechtbank in Würzburg.
(3) Mochten een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of haar rechtsgeldigheid later verliezen, dan blijven alle overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van kracht.
Eisingen, 1 juli 2008
Stretta Music GmbH